Genel koşullar

1. Tanımlar

• Royal Taxi Go: Ticaret Odasına 88867889 numarasıyla kayıtlı taksi hizmeti.
• Müşteri / yolcu: yolculuk rezervasyonu yapan veya Royal Taxi Go hizmetlerini kullanan kişi.
• Yolculuk: müşterinin alınış adresinden varış noktasına taşınması.
• Rezervasyon: web sitesi, telefon, e-posta veya WhatsApp üzerinden yolculuk ayırtılması.

2. Uygulanabilirlik

Bu genel koşullar Royal Taxi Go ile müşteri arasındaki tüm tekliflere, rezervasyonlara ve sözleşmelere uygulanır. Müşteri rezervasyon yaparak bu koşulları kabul eder. İstisnalar yalnızca yazılı olarak kararlaştırılırsa geçerlidir.

3. Hizmetler

Royal Taxi Go şu hizmetleri sunar:

• Schiphol Havalimanı'na ve havalimanından transferler.
• Amsterdam ve çevresinde şehir içi yolculuklar.
• İş seyahatleri ve özel ulaşım.
• Grup ulaşımı (8 kişiye kadar).

Mevcut araçlar: Tesla S, Mercedes-Benz ve 8 kişilik minibüs. Ayırtılan araç mevcut değilse Royal Taxi Go hizmet kalitesini koruyarak alternatif araç sağlama hakkını saklı tutar.

4. Rezervasyon ve onay

• Rezervasyon, Royal Taxi Go'nun yazılı veya telefonla onayından sonra kesinleşir.
• Müşteri doğru yolculuk bilgilerini (adres, saat, uçuş numarası) vermekle sorumludur.
• Royal Taxi Go havalimanı transferlerinde uçuş bilgilerini kontrol eder ve gecikme durumunda alınış saatini ayarlar.
• Rezervasyonlar en az 2 saat önceden yapılmalıdır. Acil yolculuklar için telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçin.

5. Ücretler ve ödeme

• Ücretler mesafe, araç türü ve saate göre önceden bildirilir.
• Aksi kararlaştırılmadıkça araçta kartla veya nakit ödeme yapılabilir.
• Bir adreste alınış sırasında (havalimanı dışında) 15 dakikayı aşan bekleme geçerli tarifeyle ücretlendirilir.
• Havalimanlarında uçuşun planlanan varışından sonra 60 dakikalık bekleme süresi uygulanır.
• Aksi belirtilmedikçe geçiş, otopark ve olası gece ek ücretleri bildirilen fiyata dahildir.

6. İptal ve değişiklik

• Planlanan alınış saatinden 2 saat öncesine kadar iptal ücretsizdir.
• Kalkışa 2 saatten az kala iptalde yolculuk ücretinin %50'si alınır.
• Gelmeme durumunda ücretin %100'ü alınır.
• Saat veya varış noktası değişikliği, yolculuktan en geç 1 saat önce bildirilirse mümkündür.
• Royal Taxi Go mücbir sebep halinde yolculuğu iptal edebilir. Bu durumda müşteriye ücretin tamamı iade edilir.

7. Müşterinin yükümlülükleri

• Müşteri ve tüm yolcular kararlaştırılan yer ve saatte hazır olmalıdır.
• Tehlikeli, yasa dışı veya ağır kokulu maddeler taşınamaz.
• Evcil hayvanlar önceden bildirilmek ve uygun taşıma kafesinde olmak şartıyla kabul edilir.
• Royal Taxi Go araçlarında elektronik sigara dahil sigara içmek yasaktır.
• Müşterinin veya beraberindekilerin araca verdiği zarar tamamen karşılanır.
• Yolcular emniyet kemeri takmalıdır.

8. Sorumluluk

• Royal Taxi Go, kanıtlanmış ihmalinden kaynaklanan doğrudan zarardan yolculuk ücreti tutarına kadar sorumludur.
• Royal Taxi Go dolaylı zararlardan, mücbir sebep nedeniyle kaçırılan uçuşlardan veya trafik, yol çalışmaları ya da hava koşullarından kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
• Yolculuk sırasında bagaj kaybı veya hasarı için sorumluluk, kasıt veya ağır ihmal dışında rezervasyon başına €500 ile sınırlıdır.
• Müşteri araca veya sürücüye verdiği tüm zararlardan sorumludur.

9. Gizlilik

Royal Taxi Go kişisel verileri GDPR'ye uygun olarak işler. Verilerinizi nasıl işlediğimize dair tüm bilgiler için gizlilik politikamıza bakın.

10. Şikâyetler

Hizmetlerimizle ilgili şikâyetler yolculuktan sonraki 14 gün içinde Royaltaxi.nl@gmail.com adresine yazılı olarak gönderilmelidir. Şikâyetleri 5 iş günü içinde sonuçlandırmayı hedefliyoruz.

11. Uygulanacak hukuk

Royal Taxi Go ile müşteri arasındaki tüm sözleşmelere Hollanda hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklar öncelikle karşılıklı anlaşmayla çözülmelidir. Bu mümkün olmazsa Amsterdam bölgesindeki yetkili mahkemeye sunulur.

12. Değişiklikler

Royal Taxi Go bu koşulları değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler yayımlanma tarihinden sonra yapılan rezervasyonlara uygulanır. En güncel sürüm her zaman bu sayfadadır.

13. İletişim

Royal Taxi Go. Ticaret Odası: 88867889. E-posta: Royaltaxi.nl@gmail.com.