Gizlilik politikası

1. Biz kimiz?

Royal Taxi Go, Hollanda'da kurulmuş ve Ticaret Odasına 88867889 numarasıyla kayıtlı bir taksi hizmetidir. Amsterdam ve çevresinde havalimanı transferleri ve şehir içi yolculuklar dahil premium taksi hizmetleri sunuyoruz.

Şirket: Royal Taxi Go. Ticaret Odası: 88867889. E-posta: Royaltaxi.nl@gmail.com. Web sitesi: royaltaxigo.nl.

2. Hangi verileri topluyoruz?

Şu kişisel veri kategorilerini işliyoruz:

• İletişim bilgileri: ad, telefon numarası, e-posta adresi.
• Yolculuk bilgileri: alınış adresi, varış noktası, tarih ve saat.
• Ödeme bilgileri: ödeme yöntemi (nakit veya kart — ödeme kartı bilgilerini saklamıyoruz).
• Teknik bilgiler: IP adresi, tarayıcı türü, ziyaret edilen sayfalar ve ziyaret zamanı.
• İletişim kayıtları: WhatsApp veya e-posta mesajları.

3. Verilerinizi ne için kullanıyoruz?

Kişisel verileriniz yalnızca şu amaçlarla kullanılır:

• Rezervasyonunuzu işlemek ve onaylamak.
• Yolculuk durumunu SMS, WhatsApp veya e-posta ile bildirmek.
• Faturalandırma ve ödeme işlemleri.
• Müşteri hizmetleri ve şikâyetlerin ele alınması.
• Hizmetlerimizi iyileştirmek.
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

4. Verilerin üçüncü taraflarla paylaşılması

Google Ads, Google Analytics ve Google Maps dahil Google hizmetlerini kullanıyoruz. Bu hizmetler verileri Google'ın gizlilik politikasına uygun olarak işleyebilir.

• Google Ads: reklam kampanyalarının etkinliğini ölçmek için dönüşüm takibi kullanılır. Kişisel olarak tanımlayıcı bilgi paylaşılmaz.
• Google Analytics: web sitesini iyileştirmek için anonim ziyaretçi istatistikleri tutulur. IP adresleri anonimleştirilir.
• Google Maps: yolculuk süresi ve ücret hesaplamak için adresler Google Maps API üzerinden işlenir.
• reCAPTCHA: formları korumak için Google reCAPTCHA kullanılabilir.

Royal Taxi Go verilerinizi pazarlama amacıyla üçüncü taraflara asla satmaz veya kiralamaz. Google hizmetlerinde işlenen veriler Google ile yapılan veri işleme sözleşmesi kapsamındadır.

5. İşlemenin hukuki dayanakları

Kişisel verileri şu dayanaklarla işliyoruz:

• Sözleşmenin ifası — rezervasyonunuzu gerçekleştirmek için.
• Rıza — pazarlama iletişimleri için; istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
• Yasal yükümlülük — vergi ve muhasebe yükümlülükleri için.
• Meşru menfaat — dolandırıcılığın önlenmesi ve web sitesi güvenliği için.

6. Saklama süresi

Kişisel verilerinizi gerekenden uzun saklamıyoruz. Rezervasyon verileri vergi yükümlülükleri nedeniyle 7 yıl saklanır. Pazarlama verileri rızanızı geri çektiğinizde silinir.

7. GDPR kapsamındaki haklarınız

Genel Veri Koruma Tüzüğü kapsamında şu haklara sahipsiniz:

• Erişim: hakkınızda sakladığımız verilerin bir kopyasını isteyebilirsiniz.
• Düzeltme: yanlış verileri düzelttirebilirsiniz.
• Silme: verilerinizin silinmesini isteyebilirsiniz (unutulma hakkı).
• Kısıtlama: verilerinizin işlenmesini kısıtlatabilirsiniz.
• İtiraz: verilerinizin işlenmesine itiraz edebilirsiniz.
• Taşınabilirlik: verilerinizi yapılandırılmış bir biçimde isteyebilirsiniz.

Talebinizi Royaltaxi.nl@gmail.com adresine gönderin. 30 gün içinde yanıt veririz. Hollanda Veri Koruma Kurumuna (Autoriteit Persoonsgegevens) da şikâyette bulunabilirsiniz.

8. Güvenlik

Kişisel verileri yetkisiz erişime, kayba veya kötüye kullanıma karşı korumak için uygun teknik ve idari önlemler alıyoruz. Web sitemiz HTTPS şifrelemesi kullanır.

9. Çerezler

Web sitesinin düzgün çalışması için işlevsel çerezler ve Google Analytics üzerinden ziyaretçi sayısını ölçmek için anonimleştirilmiş analitik çerezler kullanıyoruz. Tarayıcı ayarlarından çerezleri kapatabilirsiniz; ancak bu, web sitesinin işlevlerini sınırlayabilir.

10. Değişiklikler

Bu gizlilik politikasını değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Değişiklikler güncellenmiş tarihle bu sayfada yayımlanır. Politikayı düzenli olarak kontrol etmenizi öneririz.

11. İletişim

Bu politikayla ilgili sorularınız için Royal Taxi Go, Ticaret Odası 88867889 ile Royaltaxi.nl@gmail.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.