Algemene Voorwaarden

1. Definities

• Royal Taxi Go: de taxiservice geregistreerd onder KvK 88867889.
• Klant / Passagier: de persoon die een rit boekt of gebruik maakt van de diensten van Royal Taxi Go.
• Rit: het vervoer van de klant van een ophaaladres naar een bestemming.
• Boeking: de reservering van een rit via de website, telefoon, e-mail of WhatsApp.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, boekingen en overeenkomsten tussen Royal Taxi Go en de klant. Door een boeking te plaatsen, aanvaardt de klant deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Dienstverlening

Royal Taxi Go biedt de volgende diensten aan:

• Luchthaventritten van en naar Schiphol Airport
• Stadsritten in Amsterdam en omgeving
• Zakenritten en privétransport
• Groepsvervoer (tot 8 personen)

Beschikbare voertuigen: Tesla S, Mercedes-Benz, en 8-persoons bestelbus. Royal Taxi Go behoudt zich het recht voor om een alternatief voertuig in te zetten indien het gereserveerde voertuig niet beschikbaar is, met behoud van service-kwaliteit.

4. Boekingen en bevestiging

• Een boeking is definitief na schriftelijke of telefonische bevestiging door Royal Taxi Go.
• De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte reisgegevens (adres, tijd, vluchtnummer).
• Royal Taxi Go controleert vluchtinformatie voor luchthaventransfers en past de ophaalttijd aan bij vertraging.
• Boekingen dienen minimaal 2 uur van tevoren te worden geplaatst. Voor spoedritten neemt u contact op via telefoon of WhatsApp.

5. Tarieven en betaling

• Tarieven worden vooraf opgegeven op basis van afstand, voertuigtype en tijdstip.
• Betaling is mogelijk per pin (in het voertuig) of contant, tenzij anders overeengekomen.
• Wachttijden langer dan 15 minuten (bij ophalen op een adres, niet op een luchthaven) worden in rekening gebracht tegen het geldende tarief.
• Op luchthavens geldt een wachttijdvergoeding van 60 minuten na de geplande aankomsttijd van de vlucht.
• Tolgelden, parkeerkosten en eventuele nachttoeslagen zijn inbegrepen in het opgegeven tarief, tenzij anders vermeld.

6. Annulering en wijziging

• Annulering is kosteloos tot 2 uur voor de geplande ophaalttijd.
• Bij annulering minder dan 2 uur voor vertrek worden 50% van de ritprijs in rekening gebracht.
• Bij niet-verschijnen (no-show) worden 100% van de ritprijs in rekening gebracht.
• Wijzigingen in tijd of bestemming zijn mogelijk, mits uiterlijk 1 uur voor de rit doorgegeven.
• Royal Taxi Go behoudt zich het recht voor een rit te annuleren bij overmacht. In dat geval ontvangt de klant volledige restitutie.

7. Verplichtingen van de klant

• De klant en alle passagiers dienen op de afgesproken tijd en locatie aanwezig te zijn.
• Het meenemen van gevaarlijke, illegale of sterk geurende stoffen is niet toegestaan.
• Huisdieren zijn toegestaan mits vooraf gemeld en in een geschikte reiskooi.
• Roken, inclusief e-sigaretten, is verboden in de voertuigen van Royal Taxi Go.
• Schade aan het voertuig veroorzaakt door de klant of diens gezelschap wordt integraal vergoed.
• Passagiers dienen de veiligheidsgordel te dragen.

8. Aansprakelijkheid

• Royal Taxi Go is aansprakelijk voor directe schade als gevolg van aantoonbare nalatigheid, tot het bedrag van de ritprijs.
• Royal Taxi Go is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gemiste vluchten bij overmacht, of vertragingen veroorzaakt door verkeersomstandigheden, wegwerkzaamheden of weersomstandigheden.
• Voor verlies of schade aan bagage tijdens de rit is de aansprakelijkheid beperkt tot €500 per boeking, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
• De klant is aansprakelijk voor alle schade die hij of zij toebrengt aan het voertuig of de chauffeur.

9. Privacy

Royal Taxi Go verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Raadpleeg ons Privacybeleid voor volledige informatie over hoe wij met uw gegevens omgaan.

10. Klachten

Klachten over onze dienstverlening dienen binnen 14 dagen na de rit schriftelijk te worden ingediend via Royaltaxi.nl@gmail.com. Wij streven ernaar klachten binnen 5 werkdagen af te handelen.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Royal Taxi Go en de klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.

12. Wijzigingen

Royal Taxi Go behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zijn van toepassing op boekingen die na de publicatiedatum worden geplaatst. De meest actuele versie is altijd te vinden op deze pagina.

13. Contact