Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Royal Taxi Go is een taxiservice gevestigd in Nederland, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 88867889. Wij bieden premium taxidiensten aan, waaronder luchthaventransfers en stadsritten in de regio Amsterdam en omgeving.

• Bedrijfsnaam: Royal Taxi Go
• KvK: 88867889
• E-mail: Royaltaxi.nl@gmail.com
• Website: royaltaxigo.nl

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verwerken de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Contactgegevens: naam, telefoonnummer, e-mailadres
• Reisgegevens: ophaaladres, bestemming, datum en tijd van de rit
• Betalingsinformatie: betalingswijze (contant of pin — wij slaan geen betaalkaartgegevens op)
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's en tijdstip van bezoek
• Communicatiegegevens: berichten via WhatsApp of e-mail

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor:

• Het verwerken en bevestigen van uw boeking
• Het informeren over de status van uw rit via SMS, WhatsApp of e-mail
• Facturatie en betalingsverwerking
• Klantenservice en het afhandelen van klachten
• Het verbeteren van onze dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

4. Google Services & APIs

Onze website maakt gebruik van diensten van Google LLC, waaronder Google Ads, Google Analytics en Google Maps. Via deze diensten kunnen gegevens worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid van Google.

• Google Ads: Wij gebruiken conversietracering om de effectiviteit van advertentiecampagnes te meten. Hierbij wordt geen persoonlijk identificeerbare informatie gedeeld.
• Google Analytics: Anonieme bezoekersstatistieken worden bijgehouden om de website te verbeteren. IP-adressen worden geanonimiseerd.
• Google Maps: Adressen worden verwerkt via de Google Maps API voor het berekenen van rijtijden en tarieven.
• reCAPTCHA: Ter beveiliging van formulieren kan Google reCAPTCHA worden ingezet.

Royal Taxi Go verkoopt of verhuurt uw gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden. Gegevens die via Google-diensten worden verwerkt, vallen onder de verwerkersovereenkomst met Google.

5. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst — voor het uitvoeren van uw boeking
• Toestemming — voor marketingcommunicatie, u kunt dit altijd intrekken
• Wettelijke verplichting — voor belasting- en boekhoudkundige verplichtingen
• Gerechtvaardigd belang — voor fraudepreventie en websitebeveiliging

6. Bewaarperiode

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Boekingsgegevens worden bewaard gedurende 7 jaar in verband met fiscale verplichtingen. Marketinggegevens worden verwijderd zodra u uw toestemming intrekt.

7. Uw rechten (AVG)

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

• Inzage: u kunt een kopie opvragen van de gegevens die wij over u bewaren
• Rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Verwijdering: u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens ("recht op vergetelheid")
• Beperking: u kunt de verwerking van uw gegevens laten beperken
• Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
• Overdraagbaarheid: u kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen

Dien uw verzoek in via Royaltaxi.nl@gmail.com. Wij reageren binnen 30 dagen. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

8. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Onze website maakt gebruik van HTTPS-encryptie.

9. Cookies

Wij gebruiken functionele cookies voor een correcte werking van de website en analytische cookies (geanonimiseerd) voor het meten van bezoekersaantallen via Google Analytics. U kunt cookies uitschakelen via uw browserinstellingen, al kan dit de functionaliteit van de website beperken.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte datum. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te raadplegen.

11. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via: