الشروط والأحكام العامة

1. التعريفات

• Royal Taxi Go: خدمة التاكسي المسجلة لدى غرفة التجارة بالرقم 88867889.
• العميل / الراكب: الشخص الذي يحجز رحلة أو يستخدم خدمات رويال تاكسي جو.
• الرحلة: نقل العميل من عنوان الانطلاق إلى الوجهة.
• الحجز: حجز رحلة عبر الموقع أو الهاتف أو البريد الإلكتروني أو واتساب.

2. نطاق التطبيق

تسري هذه الشروط على جميع العروض والحجوزات والاتفاقيات بين رويال تاكسي جو والعميل. بإجراء الحجز يقبل العميل هذه الشروط. لا تسري الاستثناءات إلا باتفاق مكتوب.

3. الخدمات

تقدم رويال تاكسي جو الخدمات التالية:

• رحلات المطار من وإلى مطار سخيبول.
• رحلات داخل أمستردام والمناطق المحيطة.
• رحلات الأعمال والنقل الخاص.
• نقل المجموعات (حتى 8 أشخاص).

المركبات المتاحة: تسلا S ومرسيدس بنز وحافلة لثمانية أشخاص. تحتفظ رويال تاكسي جو بحق توفير مركبة بديلة عند عدم توفر المركبة المحجوزة، مع الحفاظ على جودة الخدمة.

4. الحجز والتأكيد

• يصبح الحجز نهائياً بعد تأكيد رويال تاكسي جو كتابةً أو هاتفياً.
• العميل مسؤول عن تقديم بيانات رحلة صحيحة (العنوان والوقت ورقم الرحلة الجوية).
• تراجع رويال تاكسي جو بيانات الرحلات الجوية للنقل من وإلى المطار وتعدل وقت الانطلاق عند التأخير.
• يجب الحجز قبل ساعتين على الأقل. للرحلات العاجلة يرجى التواصل هاتفياً أو عبر واتساب.

5. الأسعار والدفع

• تُحدد الأسعار مسبقاً بناءً على المسافة ونوع المركبة والوقت.
• يمكن الدفع بالبطاقة داخل المركبة أو نقداً ما لم يُتفق على غير ذلك.
• يُحتسب الانتظار لأكثر من 15 دقيقة عند الانطلاق من عنوان (وليس من مطار) وفق التعرفة السارية.
• في المطارات تُطبق مهلة انتظار مدتها 60 دقيقة بعد وقت وصول الرحلة الجوية المجدول.
• تشمل الأجرة المعلنة رسوم الطرق والمواقف وأي زيادات ليلية ما لم يُذكر خلاف ذلك.

6. الإلغاء والتعديل

• الإلغاء مجاني حتى ساعتين قبل وقت الانطلاق المحدد.
• عند الإلغاء قبل المغادرة بأقل من ساعتين يُحتسب 50% من الأجرة.
• عند عدم الحضور يُحتسب 100% من الأجرة.
• يمكن تغيير الوقت أو الوجهة إذا أُبلغنا بذلك قبل الرحلة بساعة على الأقل.
• يحق لرويال تاكسي جو إلغاء الرحلة في حالات القوة القاهرة، وفي هذه الحالة يسترد العميل المبلغ كاملاً.

7. التزامات العميل

• يجب حضور العميل وجميع الركاب في المكان والوقت المتفق عليهما.
• يُمنع حمل مواد خطرة أو غير قانونية أو ذات روائح قوية.
• يُسمح بالحيوانات الأليفة بشرط الإبلاغ مسبقاً ووضعها في قفص نقل مناسب.
• يُمنع التدخين بما فيه السجائر الإلكترونية داخل مركبات رويال تاكسي جو.
• يتحمل العميل كامل تعويض الأضرار التي يسببها هو أو مرافقوه للمركبة.
• يجب على الركاب ارتداء أحزمة الأمان.

8. المسؤولية

• تتحمل رويال تاكسي جو الأضرار المباشرة الناتجة عن إهمال مثبت، في حدود قيمة الأجرة.
• لا تتحمل رويال تاكسي جو الأضرار غير المباشرة أو فوات الرحلات الجوية بسبب القوة القاهرة أو التأخير الناتج عن المرور أو أعمال الطرق أو الطقس.
• تقتصر مسؤولية فقدان الأمتعة أو تلفها أثناء الرحلة على €500 لكل حجز، إلا في حالات التعمد أو الإهمال الجسيم.
• يتحمل العميل جميع الأضرار التي يسببها للمركبة أو السائق.

9. الخصوصية

تعالج رويال تاكسي جو البيانات الشخصية وفق اللائحة العامة لحماية البيانات. راجع سياسة الخصوصية للاطلاع على المعلومات الكاملة عن معالجة بياناتك.

10. الشكاوى

يجب تقديم الشكاوى عن خدماتنا كتابةً عبر Royaltaxi.nl@gmail.com خلال 14 يوماً بعد الرحلة. نسعى لمعالجتها خلال 5 أيام عمل.

11. القانون الواجب التطبيق

يسري القانون الهولندي على جميع الاتفاقيات بين رويال تاكسي جو والعميل. يُفضل حل النزاعات بالتفاهم المتبادل. إن تعذر ذلك، تُعرض على المحكمة المختصة في دائرة أمستردام.

12. التعديلات

تحتفظ رويال تاكسي جو بحق تعديل هذه الشروط. تسري التعديلات على الحجوزات التي تُجرى بعد تاريخ النشر. تتوفر النسخة الأحدث دائماً على هذه الصفحة.

13. التواصل

Royal Taxi Go. غرفة التجارة: 88867889. البريد الإلكتروني: Royaltaxi.nl@gmail.com.