سياسة الخصوصية

1. من نحن؟

رويال تاكسي جو خدمة تاكسي مقرها هولندا ومسجلة لدى غرفة التجارة تحت الرقم 88867889. نقدم خدمات تاكسي متميزة تشمل نقل المطار والرحلات داخل أمستردام والمناطق المحيطة.

الشركة: Royal Taxi Go. غرفة التجارة: 88867889. البريد الإلكتروني: Royaltaxi.nl@gmail.com. الموقع: royaltaxigo.nl.

2. ما البيانات التي نجمعها؟

نعالج الفئات التالية من البيانات الشخصية:

• بيانات الاتصال: الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
• بيانات الرحلة: عنوان الانطلاق والوجهة وتاريخ الرحلة ووقتها.
• بيانات الدفع: طريقة الدفع (نقداً أو بالبطاقة — لا نخزن بيانات بطاقات الدفع).
• البيانات التقنية: عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها ووقت الزيارة.
• بيانات المراسلات: الرسائل عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.

3. لماذا نستخدم بياناتك؟

تُستخدم بياناتك الشخصية حصرياً من أجل:

• معالجة حجزك وتأكيده.
• إبلاغك بحالة رحلتك عبر الرسائل النصية أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
• إصدار الفواتير ومعالجة المدفوعات.
• خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى.
• تحسين خدماتنا.
• الوفاء بالالتزامات القانونية.

4. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

نستخدم خدمات Google بما فيها Google Ads وGoogle Analytics وGoogle Maps. قد تُعالج البيانات من خلال هذه الخدمات وفقاً لسياسة خصوصية Google.

• Google Ads: نستخدم تتبع التحويلات لقياس فعالية الحملات الإعلانية دون مشاركة معلومات تحدد الهوية الشخصية.
• Google Analytics: نحتفظ بإحصاءات زوار مجهولة لتحسين الموقع، مع إخفاء هوية عناوين IP.
• Google Maps: تُعالج العناوين عبر واجهة Google Maps لحساب أوقات الرحلات والأسعار.
• reCAPTCHA: قد نستخدم Google reCAPTCHA لحماية النماذج.

لا تبيع رويال تاكسي جو بياناتك أو تؤجرها لأطراف أخرى لأغراض التسويق مطلقاً. تخضع البيانات المعالجة عبر خدمات Google لاتفاقية معالجة البيانات مع Google.

5. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك الشخصية استناداً إلى:

• تنفيذ عقد — لتنفيذ حجزك.
• الموافقة — للمراسلات التسويقية، ويمكنك سحبها في أي وقت.
• الالتزام القانوني — للمتطلبات الضريبية والمحاسبية.
• المصلحة المشروعة — لمنع الاحتيال وحماية الموقع.

6. مدة الاحتفاظ

لا نحتفظ ببياناتك الشخصية أكثر من اللازم. نحتفظ ببيانات الحجز لمدة 7 سنوات للوفاء بالالتزامات الضريبية. تُحذف بيانات التسويق عند سحب موافقتك.

7. حقوقك بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات تتمتع بالحقوق التالية:

• الوصول: طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• المحو: طلب حذف بياناتك (الحق في النسيان).
• التقييد: تقييد معالجة بياناتك.
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك.
• قابلية النقل: طلب بياناتك بصيغة منظمة.

أرسل طلبك إلى Royaltaxi.nl@gmail.com. نرد خلال 30 يوماً. يمكنك أيضاً تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الهولندية (Autoriteit Persoonsgegevens).

8. الأمان

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام. يستخدم موقعنا تشفير HTTPS.

9. ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف ارتباط وظيفية لضمان عمل الموقع بشكل صحيح، وملفات تحليلية مجهولة لقياس أعداد الزوار عبر Google Analytics. يمكنك تعطيلها في إعدادات المتصفح، لكن ذلك قد يحد من وظائف الموقع.

10. التعديلات

نحتفظ بحق تعديل سياسة الخصوصية هذه. تُنشر التعديلات على هذه الصفحة مع تاريخ محدث. ننصحك بمراجعة السياسة بانتظام.

11. التواصل

للاستفسار عن هذه السياسة، تواصل مع Royal Taxi Go، غرفة التجارة 88867889، عبر Royaltaxi.nl@gmail.com.